Nielsen felmérés – Mennyire használható a mobil web?

Egy olyan bloggernek, aki a mobilhasználatot isteníti nehéz a mobil web használatának negatívumairól beszélni, mégis meg kell tenni. Lássuk, hogy jövök ki belőle pozitív mérleggel. A Nielsen Norman Group felmérést készített a mobil web használhatóságáról, amelyben 20 különböző weboldalt vizsgálnak 6 különböző mobilon. Az eredmény nem túl rózsás.

A kísérlet lényege az volt, hogy a kísérleti alanyoknak konkrét és kevésbé konkrét feladatokat kellett megoldani. Ezek közé tartozott a fandango.com-on található filmleírás megkeresése, vásárlás az anthropologie.com-on, konkrét kérdésekre a pontos válasz megtalalása vagy csak szörfözés néhány weboldal normál és mobil verzióján. A sikerfaktor 59% volt. Összehasonlításképp közlöm, hogy ugyanezeket a feladatokat 80%-os sikerrel oldották meg az emberek normál számítógépen.

Ha megnézzük, hogy mi lehet ennek az oka, akkor a rengeteg tényezőből 3 fő ok bontakozik ki.

1. A készülék nem elég jó. A kis kijelző, a kis billentyűzet és az egér hiánya eleve hátrány. Az okostelefonok elterjedésével az első pont javítható. Nem meglepő módon, a Nielsen tanulmánya szerint, aki régi típusú telefonnal böngészik a neten, az sokkal több problémával találja magát szemben. iPhone tulajdonosoknál 75%-os, más okostelefonoknál 55%-os hagyományos mobiloknál 38%-os a sikerarány. Az okostelefonok aránya a gazdasági válság alatt sem csökkent, sőt. A hátrány sokkal inkább érintette az alacsonyabb kategóriákban levő mobilokat. A jövőben ez a tényező biztosan javulni fog.
2. A böngésző nem megfelelő. Számos böngésző nem felhasználóbarát, nem teszi lehetővé a felhasználói élmény minimális szintjének elérését sem. A WAP korábbi kudarcának egyik oka ez volt. Számos alapfeltétel van a mobil böngészőkkel szemben, ezek közül én a személyre szabhatóság maximalizálását emelném ki. Annyi hasznos beállítási lehetőséget kell a böngészőbe integrálni, amennyit csak lehet. Nem szabad megengedni, hogy egy apró kényelmetlenség miatt váltson böngészőt egy felhasználó. Ma már nagyon jó mobil böngészőket érhetünk el, mint például az Opera Mini, az Opera Mobile, a Bolt vagy a Skyfire.
3. A weboldal nem jól böngészhető. A kutatók úgy találták, hogy ugyanannak az oldalnak a mobil verzióját nézve 20% nő a sikerarány. A mobil internetezés alapja, hogy egy honlap mobil verziója jól használható. Sőt, mobil verzió és mobil verzió között is vannak különbségek. Léteznek tippek, trükkök, ötletek, arra nézve, hogy hogyan alakíthatsz ki egy jól használható mobil oldalt.

Manapság, amikor egy jobb Nokia-tól a BlackBerry-n és az Androidon keresztül az iPhone-ig okosnál okosabb mobilokból válogathatunk, akkor lehet-e kérdéses, hogy a használhatóság és a felhasználói élmény merre tart?